CONDICIONES DE SERVICIO
Términos, confianza y forma de trabajo
Versión web basada en las “Cláusulas de confiabilidad ADVanta Publicidad” proporcionadas por la empresa. La propuesta comercial de cada proyecto define alcance, precio, calendario y condiciones particulares.
Transparencia en los servicios
Explicamos los servicios incluidos, tiempos de entrega, costos y condiciones de trabajo. No se realizan cargos ocultos ni servicios no autorizados.
Confidencialidad
La información, contraseñas, documentos, estrategias, bases de datos y materiales del cliente se tratan de forma confidencial y solo para prestar los servicios contratados.
Protección de accesos
Los accesos a redes, cuentas publicitarias, sitios y plataformas se usan exclusivamente para administrar el servicio y no se comparten con personas ajenas al equipo.
Autorización antes de publicar
Diseños, publicaciones, videos y campañas se envían para revisión y autorización, salvo autorización previa para programación automática.
Comunicación directa
El cliente puede resolver dudas, solicitar modificaciones y conocer avances mediante los canales establecidos.
Entregas
Los tiempos acordados dependen de que el cliente entregue oportunamente información, imágenes, precios y autorizaciones necesarias.
Corrección de errores
Los errores atribuibles a ADVanta se corrigen sin costo. Los cambios solicitados después de autorizar un diseño pueden generar un cargo adicional.
Cambios de diseño
El documento vigente contempla hasta 3 cambios sin costo por diseño y $50 MXN por cada modificación desde el cuarto cambio. Un concepto o diseño completamente nuevo se cotiza por separado.
Inversión publicitaria
Los paquetes no incluyen la inversión en pautas. Ese presupuesto se paga por separado y se usa en las plataformas autorizadas; la campaña se activa después de recibirlo.
Reporte y seguimiento
Según el servicio contratado, se informa el desempeño general, como alcance, mensajes, interacciones o contactos generados.
Resultados
No se garantizan ventas ni una cantidad específica de resultados. Estos varían por presupuesto, competencia, ubicación, temporada, producto, precio y seguimiento comercial.
Identidad del cliente
El trabajo respeta identidad visual, colores, logotipo, giro y objetivos. Los cambios importantes requieren autorización.
Propiedad de las cuentas
Perfiles, cuentas publicitarias y demás activos digitales permanecen como propiedad del cliente. ADVanta conserva acceso solo durante el tiempo necesario.
Materiales autorizados
ADVanta procura usar recursos permitidos. El cliente es responsable de contar con autorización sobre logotipos, fotografías, marcas o materiales que entregue.
Trato profesional
Ambas partes mantienen comunicación clara y respetuosa mediante los medios acordados.
Mejora continua
ADVanta puede recomendar mejoras de imagen, contenido, estrategia y publicidad. Las decisiones finales de oferta, precios, productos y servicios corresponden al cliente.
Seguridad y respaldo
Se toman medidas razonables para proteger materiales e información. El cliente debe conservar copias de archivos, contraseñas y materiales importantes.
Suspensión del servicio
Ante falta de pago, pérdida de acceso, falta de información o ausencia prolongada de autorizaciones, el servicio puede suspenderse temporalmente previo aviso hasta regularizar la situación.
Compromiso mutuo
ADVanta presta el servicio profesionalmente. El cliente entrega información verdadera, responde autorizaciones y da seguimiento oportuno a los prospectos.
Buena fe
La relación de trabajo se basa en confianza, honestidad, comunicación y respeto, procurando proteger la imagen e intereses comerciales del cliente.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.